10月10日，中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand發(fā)布2018年(第四屆)中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)品牌排名和分析報告(見圖一)。

其實早在今年4月，Chnbrand還發(fā)布了2018中國品牌力指數(shù)(C-BPI)速凍食品品牌排行榜(見圖二)。

快來一起看看，兩次排行都有哪些品牌上榜吧!

(▲代稱圖一)

(▲代稱圖二)

問 題

這是個什么機構，評選指標是什么?

看到這兩個排行榜，相信很多人的第一反應和我一樣，想知道這是個什么機構，評選指標是什么?小編附上了Chnbrand的百度介紹和官網(wǎng)介紹。

顧客滿意指數(shù)排行榜C-CSI(如圖1)建立在全國范圍內(nèi)消費者調(diào)查的基礎上，表征中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標，為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時，C-CSI的研究成果對于幫助企業(yè)建立與完善顧客滿意評價體系也有著重要價值。

2018年C-CSI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國42個城市，調(diào)查對象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進行隨機抽樣，品類樣本量總計為2843234個，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，調(diào)查覆蓋173個細分行業(yè)，涉及被評價主流品牌8500余個。

品牌排行榜調(diào)查C-BPI(如圖2)，是基于中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務反饋意見的基礎上進行的獨立無偏見研究，是測定影響消費者購買行為的品牌力指數(shù)，是消費者和企業(yè)最信賴的品牌價值評價制度。

數(shù)據(jù)來源于全國40個主要城市，總樣本達到266430個，發(fā)布覆蓋159個品類，參與評價品牌7800+。

質 疑

分析上榜品牌和名次

作為長期關注冷凍食品行業(yè)的記者，對于兩次評選結果，記者有幾點質疑：

首先，我們來看下兩次入選的都有哪些品牌。

對比4月品牌排行和10月滿意度指數(shù)兩次數(shù)據(jù)變化，有11個品牌是兩次入選，分別是好利來、思念、灣仔碼頭、三全、海霸王、胖哥、龍鳳、狗不理、六味齋、西格瑪、天方。唯一的變化是科迪換成金城。

其次，分析入選的品牌。

最沒有爭議的入選者應該是思念、灣仔碼頭、三全、海霸王。

其他的品牌如科迪、天方、胖哥之類，雖為河南區(qū)域品牌，小編至少是知道的。

而六味齋、西格瑪是小編基本沒聽過的品牌，不過，小編查了下。

六味齋，地處山西太原，始創(chuàng)于1738年(清朝乾隆三年)的中華老字號，生產(chǎn)的醬肉系列產(chǎn)品是我國傳統(tǒng)食品，三晉名吃。現(xiàn)在六味齋在全省有150多家連鎖專賣店。

西格瑪，應指哈爾濱西格瑪食品有限公司，創(chuàng)立于 1999 年，號稱哈爾濱市生產(chǎn)速凍食品最大的廠家之一。沒看到太多速凍產(chǎn)品信息，不過，查到幾個西格瑪餃子店。(注：此處為百度搜索的信息，未做進一步核實。)

小編認為該評價標準比較有疑問的是：安井、海欣、興威、升隆等企業(yè)都沒有上榜，反倒是好利來、天方、西格瑪、胖哥、科迪(金城)作為速凍行業(yè)滿意度排行前12上榜。

最后，結合排名來看。

好利來位居第一是最大的疑問。畢竟好利來是作為蛋糕行業(yè)的巨頭為食品行業(yè)了解，至于速凍產(chǎn)品在官網(wǎng)也幾乎沒有體現(xiàn)，小編也只知道好利來的速凍湯圓，還是作為季節(jié)性產(chǎn)品。

再看胖哥、龍鳳、科迪和金城應該是區(qū)域性品牌，狗不理是天津餐飲老字號，天方為大家熟知應該是方便面，目前在速凍領域的成績好像一般。

行 業(yè)

有噸位無地位，有產(chǎn)品缺品牌

即便從消費者角度評選，考慮到消費者提及率，兩個榜單和名次依然有諸多讓人質疑的地方，但從上榜品牌看，速凍米面行業(yè)三大巨頭：三全、思念、灣仔碼頭悉數(shù)上榜，還比較符合行業(yè)情況。

而龍鳳、胖哥、狗不理等區(qū)域優(yōu)勢和名牌產(chǎn)品也入圍，包括4月品牌排行和10月滿意度指數(shù)唯一上榜品牌的變化，從科迪變成金城。

小編認為至少可以說明一個事實：消費者對速凍品類中的大品牌湯圓、水餃，甚至米面產(chǎn)品，是有一定認知度的。

但是，安井、升隆、興威、海欣、佳士博、惠發(fā)等我們常說的火鍋料(速凍魚糜制品和速凍肉糜制品)企業(yè)無一上榜，即便安井、海欣、惠發(fā)作為上市企也無一入選，在質疑名單本身可信度和權威性的同時，或許也能反映當下消費者對速凍調(diào)理制品行業(yè)的認知缺失。

事實上，這也是大家常說的行業(yè)問題，速凍行業(yè)尤其是我們常說的火鍋料產(chǎn)品(速凍魚糜制品和速凍肉糜制品)長期散賣，以流通和餐飲為主要銷售渠道，有噸位無地位，有產(chǎn)品缺品牌，大多還是渠道品牌，消費者號召力較弱。

消費時代，用戶為王。你和消費者的距離，決定了你能做多大，跑多遠。火鍋料行業(yè)的同仁們，該醒醒，發(fā)力了!

你對這個評選和排名有什么看法?火鍋料行業(yè)下一步應該怎么走?

來留言區(qū)說說吧!

來源：凍品商